ثبت تیکت پشتیبانی
برای سوالات فنی، خطای سایت، پرداخت، باز نشدن کلاس، مشکل ورود یا گواهی از تیکت استفاده کنید. پس از پاسخ پشتیبانی، اعلان داخل حساب کاربری شما نمایش داده میشود.
پشتیبانی آکادمی فرمولاز
برای پرسشهای فنی و مرتبط با سایت، پرداخت، ورود، دسترسی به کلاسها و گواهیها تیکت ثبت کنید. پرسشهای علمی و درسی بهتر است از طریق ایتا ارسال شوند تا در مسیر مناسبتری بررسی شوند.
پرسشهای علمی و درسی
سوالات علمی، درسی، فرمولاسیون، تمرینها و ابهامهای آموزشی بهتر است از طریق ایتا ارسال شوند تا تیم آموزشی در زمان پشتیبانی علمی بررسی کند.
قبل از ثبت تیکت
لطفاً شماره موبایل ثبتنام، نام مدرسه یا کلاس، متن خطا، رسید پرداخت یا توضیح دقیق مشکل را آماده کنید تا بررسی سریعتر انجام شود.
پشتیبانی علمی
پشتیبانی علمی فقط از مسیر ایتا و فقط روزهای غیرتعطیل از ساعت ۹ تا ۱۸ انجام میشود.
پشتیبانی فنی
پاسخگویی پشتیبانی فنی بسته به شرایط، بین ۱ تا ۲۴ ساعت زمان میبرد. لطفاً پس از ثبت تیکت صبور باشید و از ارسال پیام تکراری خودداری کنید.
بعد از پرداخت، کلاس باز نشد چه کنم؟
ابتدا یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید. اگر مشکل باقی بود، از بخش تیکتها موضوع «پرداخت و شهریه» یا «دسترسی کلاسها» را انتخاب کنید و رسید پرداخت را داخل متن تیکت بنویسید.
برای دریافت گواهی چه کاری لازم است؟
پلهها و تکالیف لازم هر کلاس یا مدرسه باید تکمیل شوند. پس از تکمیل، گواهی از بخش پروفایل و گواهیها قابل مشاهده خواهد بود.
اگر کد پیامکی نرسید چه کنم؟
شماره موبایل را با اعداد انگلیسی و با فرمت 09 وارد کنید. اگر پیامک نرسید، چند دقیقه بعد دوباره تلاش کنید یا تیکت «پشتیبانی فنی» ثبت کنید.